сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 11

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Денис

12 марта 2021

Так получилось, что мне на одну организацию сделали две учетные записи - два кабинета. На втором аккаунте -5241766 я оплатил расширенный доступ к поиску торгов. Однако у меня нет ни пароля, ни логина к этому аккаунту. По ЭЦП я зайти в аккаунт почему то не могу. Привязать подпись к первому аккаунту тоже не могу. Вопросы: 1) Возможно ли ликвидировать второй аккаунт, а расширенный доступ к поиску торгов и ЭЦП прицепить к первому? 2) Если 1-й вариант не возможен, то как мне получить логин и пароль от второго аккаунта?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в организацию в которой Вы приобретали лицензию по телефону 8 (499) 215-44-99.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Альбина

11 марта 2021

Когда в СБИСе появится форма отчета для РОССТАТА "МП-СП"

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Форму МП-сп можно отправить из личного кабинета СБИС https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F. Для локальной версии форма находится в разработке и будет доступна позже.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

11 марта 2021

На ККМ не пришла накладная от ИП Арутюновой Рузанны Георгиевны за 19.02.21

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, у нас нет доступа к карточке вашей организации. Рекомендуем Вам обратиться в федеральную поддержку по телефону +7 861 991-09-40.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Полина

10 марта 2021

Не работает электронная подпись для сдачи отчетности

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжутся.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

05 марта 2021

После перепада напряжения в сети "глючат" кассовые аппараты Эвотор. Хотела бы показать их техническому специалисту, возможно мне нужны новые блоки питания.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваш вопрос передан в смежный отдел.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Нина

03 марта 2021

Добрый день! Нам нужно подключить Идентификатор участника ЭДО: 2BM-9705101614-770501001-201707071140434165200 Оператор ЭДО: СКБ Контур для получения документов от АО "Европлан"

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Заявку на настройку роуминга взяли в работу.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена Викторовна Неплях

01 марта 2021

При сдаче больничного в ФСС зарплата меньше МРОТ .выдает ошибку , что делать?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В данном случае это предупреждение. СБИС дает возможность отправлять отчеты с предупреждениями.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Наталья

24 февраля 2021

Загружен реестр сведений для выплаты пособий, в ошибке указывается "Имя файла не соответствует формату. Переформирование документа ошибку не исправляет. Как исправит?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день! К сожалению у нас нет доступа к информации по вашей организации, рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону 8 383 375-75-31.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

24 февраля 2021

в отчете СЗВ -ТД неправильно указано отчество. как правильно сделать корректировку

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Мероприятие поданное с неправильным отчеством необходимо отменить, а исправленные сведения подайте как новое мероприятие. Подробнее описано в базе знаний https://sbis.ru/help/ereport/pf/etk/szv-td_corr

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Анастасия Игоревна Ефремова

19 февраля 2021

как добавить филиалы

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Подробная инструкция описана в базе знаний. Вы можете ознакомиться с ней по ссылке https://sbis.ru/help/another/our_org/op

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 10 11 12 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона