сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 10

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Ирина

28 марта 2021

У вас не работает телефон идет сброс. Прошу перезвонить 89300702632

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжутся.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Валерия

26 марта 2021

Как подключить ключь? ни одного описания с ключом! Неужели трудно дать вместе с ключом начальные настройки -описание в конверте? я второй день пытаюсь наладить работу. почему так усложнять

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Настроить рабочее место вы можете по инструкции https://sbis.ru/help/ep/workplace. Или обратиться в техническую поддержку в вашем регионе 8 495 123-34-07.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Раиса Николаевна

26 марта 2021

С 03.01.21 по 10.01.21г в чеках указана сумма НДС 18%,которых быть не должно. У нас розница, мы не начисляем НДС. А получается, что и в налоговую эти суммы ушли

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации, рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 831 283-61-20. Также Вы можете написать обращение в федеральную поддержку по инструкции https://sbis.ru/help/another/recl.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

ИРИНА

18 марта 2021

При отправке форм бух отчетности бюджетной организации( отчет городом Санкт-Петербург принят и утвержден 29 января 2021 г. В разделе ошибки указано на несоответствии счетов бух учета, отчет не проходит к отправке.Что делать

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваша организация обслуживается в компании Тензор. К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации. Рекомендуем обратиться в поддержку в вашем регионе по телефону +7 812 679-10-16.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

18 марта 2021

исправить в сбис систему налогооблажение

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Изменить систему налогообложения можно по инструкции из нашей базы знаний https://sbis.ru/help/another/our_org/sno.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Вячеслав Владимирович Ленчевский

17 марта 2021

Здравствуйте! на 2-х рабочих местах под управлением Windows 10 настроено ПО для работы со СБИС. Используется 1 ЭЦП. На одном рабочем месте все работает исправно,на другом получаю ошибку при попытке входа в ЛК по ЭЦП: Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. В чем может быть причина? Спасибо.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

РУФЕЕВА ЛЮДМИЛА ВАСИЛЬЕВНА

17 марта 2021

Помогите, пожалуйста, отправить отчет в налоговую инспекцию

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации, рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 812 679-10-16. Также Вы можете написать обращение в федеральную поддержку по инструкции https://sbis.ru/help/another/recl.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Надежда

16 марта 2021

При заполнении электронного листка нетрудоспособности и реестра о выплате в каком случае заполняется графа Трудовой договор"Дата начала" и "дата окончания. В случае, если в ФСС не приняли Донный реестр.и послали извещение с ошибками- в какой графе отобразить номер и дату извещения при формировании реестра и ЭЛН вновь.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Поле «Трудовой договор» заполняется только в случае заключения с работником срочного трудового договора (на срок до 6 месяцев). Номер и дата извещения в отчете не указываются. При получении отказа Вы просто исправляете ошибки и отправляете реестр повторно.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ольга

15 марта 2021

Не пускает в программу. Пишет: Не удается войти! Пользователю.... запрещена работа на сайте.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Возможно данному пользователю заблокирован доступ в личный кабинет СБИС. К сожалению, мы не имеет доступ к карточке вашей организации и не можем проверить данную информацию. Рекомендуем вам связаться с федеральной поддержкой по телефону +7 8452 25-98-15.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Исмаил

12 марта 2021

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда можно будет предоставить сведения об основных показателях деятельности малого предприятия за 2020 в РОССТАТ. На данный момент у вас форма 0601033 находится в разработке. Подскажите когда можно сдать ее через ССиБ

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Форму МП-сп можно отправить из личного кабинета СБИС https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F. Для локальной версии форма находится в разработке и будет доступна позже.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 9 10 11 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона