Техподдержка СБИС | saby-sbis

Марина Лашина

28 октября 2021

Добрый день, Ваш телефон тех поддержки отвечает как несуществующий, прошу проверить возможность и доступность связи с Вами. Спасибо,

Отвечает эксперт

Добрый день. Были проблемы с телефонией. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Татьяна

26 октября 2021

Не могу войти в программу отчетности СБИС т.к. отправляет зарегистрироваться или войти по паролю и логину.

Отвечает эксперт

Добрый день. Если не помните ваши учетные данные, можно войти по сертификату электронной подписи https://sbis.ru/help/start/auth

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Тамара

25 октября 2021

Где найти новые формы книг покупок и книги продаж

Отвечает эксперт

Добрый день! Если вы имеете ввиду таблицы xls, то они должны соответствовать шаблонам, которые можно найти в следующем разделе инструкций к СБИС- https://sbis.ru/help/ereport/ni/nds/download_8-12

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Татьяна

20 октября 2021

Контрагент получает по ЭДО мой счет на оплату услуг не в нечитаемом формате.

Отвечает эксперт

Добрый день Счет может некорректно отображаться у контрагента, если вы отправляете его в роуминг абоненту другого оператора, т.к. счет является неформализованным документом и каждый оператора разрабатывает свой формат. Рекомендуем в роуминг отправить счет в формате pdf.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Александра

12 октября 2021

Уточните, каким образом я могу снять кассу с учета?

Отвечает эксперт

Добрый день. Снять кассу можно по инструкции https://sbis.ru/help/ofd/setting/reg_off. Но мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам по телефону 8 800 775 85 25, т.к. закрытие архива ФН требует технических знаний.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Илюза

11 октября 2021

Не могу войти в в СБИС отчетность Отчетность и ЭДО Отчет-тьОтчетностьДок-тыДокументы

Отвечает эксперт

Добрый день! Для решения данного вопроса рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону 8 (495) 374-99-53.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Геннадий Сенкевич

09 октября 2021

крипто про продаёте? если вместе с обслуживанием?

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваш вопрос передан нашим менеджерам. В ближайшее время с вами свяжутся.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Денис

27 сентября 2021

ЗДРАСТВУЙТЕ. Помогите пожалуйста не могу зайти на СбиС, при входе выскачет «ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ СЕРТИФИКАТ ВЫПУЩЕН ДРУГИМ УЦ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАН АВТОМАТИЧЕСКИ». Что делать?

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

дарет

13 сентября 2021

У Организации фактический адрес Г. Майкоп ул. Батарейная 10 по редакции3 Устава хочу изменить что требуется через ЕГРЛЮ

Отвечает эксперт

Добрый день! Для изменения адреса ЮЛ в ЕГРЮЛ, необходимо отправить форму Р13014. Откройте сайт online.sbis.ru на вкладке "Отчетность" перейдите в раздел "Регистрация ЮЛ/ИП", слева сверху нажмите "Создать" и выберите форму "Р13014 Изменение сведений ЮЛ".

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Татьяна

03 августа 2021

Здравствуйте. Как можно восстановить доступ в СБИС? Не можем вспомнить ни логин ни пароль. По эл. подписи не получается зайти пишет "Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически". Профили не привязаны.

Отвечает эксперт

Добрый день. Для восстановление доступа Вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 84722 9-50-02.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Техподдержка СБИС - страница 7

Консультации экспертов технической поддержки СБИС