Техподдержка СБИС | saby-sbis

Сергей

28 июля 2021

Не могу из под Windows XP зайти на сайт SBIS - выдает ошибку про неправильное время, хотя время на компьютере точное

Отвечает эксперт

Добрый день! Для решения данного вопроса рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону 8 861 991-09-40.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Екатерина

27 июля 2021

Не закрываетмся кассовая смена

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваш вопрос передан в отдел сопровождения ККТ. Также вы можете самостоятельно обратиться по телефону 8-831-233-13-31.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Андрей

26 июля 2021

При заполнении расчетных данных больничного листа не сохраняются данные в реестре сведений для выплаты пособия по нетрудоспособности

Отвечает эксперт

Добрый день! Для решения данного вопроса рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию 8 (8452) 49-62-02 или в техническую поддержку в вашем регионе https://sbis.ru/support.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Татьяна

23 июля 2021

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Как восстановить доступ в личный кабинет если мы незнаем логин и пароль? Ситуация сложилась так, что организацию вел частный бухгалтер, две недели назад она умерла от ковида, соответственно все программы остались нее, вроде бы ключи на флешке, но криптопро не дает скачивать для установки ключей просит войти через логин и пароль. Телефон для связи 89200764866 Татьяна

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Ольга

15 июля 2021

Доброго времени!!Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Что это за ошибка и как ее исправить

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Алексей

29 июня 2021

не загружается сбис

Отвечает эксперт

Добрый день! К сожалению у нас нет доступа к информации по вашей организации, вы являетесь клиентом другой обслуживающей организации, рекомендуем вам обратиться по телефону технической поддержки обслуживающей организации +7 831 283-61-20.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Ирина

15 июня 2021

ФСС . Не печатается заявление о выплате пособия. Печатаются только сведения о получателе.

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Наталья

15 июня 2021

мне нужно узнать в каком разделе сбис отражаются извещения от фсс

Отвечает эксперт

Добрый день! Извещения ПВСО от ФСС находятся в СБИС.Онлайн в разделе Отчетность/Пособия и больничные. https://sbis.ru/help/ereport/fss/reestr/pvso

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Анна

17 мая 2021

Как подключить сканер Atol к терминалу Эватор 5i?

Отвечает эксперт

Добрый день. В режиме 1D сканер не требует настройки, достаточно подключить его к кассе Эвотор. Для работы сканера в режиме 2D требуется настроить сам сканер. Ознакомиться со списком совместимого оборудования можно по ссылке https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360006198854-%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5#scanners

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Ольга

21 апреля 2021

Добрый день! От контрагента некорректно выгружаются приходные документы. Контрагент обратился в свою службу поддержки, им пришел ответ, что Вам (нашему оператору) было направлено обращение № 31169693. Просьба нам помочь в настройках выгрузки документов от контрагента (ООО "ПолитракСервис)

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Техподдержка СБИС - страница 8

Консультации экспертов технической поддержки СБИС