Техподдержка СБИС | saby-sbis

Елена Сычева

14 января 2021

При отправке отчета СЗВ-ТД ПРИХОЖИТ ОТКАХ ОТ ПФ РФ . ОписаниеУОПП: [07010409] [Cведения об операторе в описи содержимого пакета отличаются от сведений об операторе, к которому подключен страхователь] ПРИ ЭТОМ ОСТАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ ПРИНИМАЮТСЯ. 89153537326

Отвечает эксперт

Добрый день! Для сдачи СЗВ-ТД необходимо сначала подать отчет ЗПЭД (Заявление на подключение страхователя к электронному документообороту ПФР), так как СЗВ-ТД обрабатывается новым приемным комплексом.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

ЛАРИСА Моисеенко

14 января 2021

Получили флешку на нового директора. А в программе, когда заходишь указан предыдущий

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваша организация обслуживается в компании Тензор. К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации. Рекомендуем обратиться в поддержку в вашем регионе по телефону +7 3842 78-08-62.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Тамара

31 декабря 2020

Здравствуйте!26.12 оплатила 1100! 28.12 мне по удалёнке перерегистрировали кассу на патент! Сегодня первый рабочий день и вот: СНО в точке продаж не совпадает с настройками ККТ Звонила,по очереди 30-я!

Отвечает эксперт

Здравствуйте! Вы являетесь клиентом другой точки продаж. Посмотреть контакты технической поддержки в вашем регионе вы можете на сайте https://sbis.ru/support, так же на сайте есть возможность создать чат или заказать обратный звонок.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

БАГДАСАРОВ А.Я.

31 декабря 2020

Не могу войти ни по логигу ни по телефону

Отвечает эксперт

Добрый день. По вопросу восстановления доступа и входа рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по тел.8 (8442) 96-50-90.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Осипов Валерий Георгиевич

31 декабря 2020

Есть ли техническая возможность произвести оплату в режиме он-лайн по выставленному счету? Благодарю.

Отвечает эксперт

Добрый день! Вы можете оплатить счет через Сбербанк онлайн.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Дина

31 декабря 2020

Не могу отправить "Сведения по среднесписочной численности" пишет, что отправка невозможна, формат данного отчета закрыт.

Отвечает эксперт

Добрый день. Согласно изменениям в Федеральном законе от 28 января 2020 г. N 5-ФЗ Сведения о среднесписочной численности работников за 2020 год подаются в составе РСВ. Положения абзаца шестого пункта 3 статьи 80 настоящего Кодекса (в редакции Федерального закона от 28 января 2020 г. N 5-ФЗ) применяются к правоотношениям, связанным с представлением расчетов по страховым взносам, начиная с расчета по страховым взносам по итогам расчетного периода 2020 г. "Сведения о среднесписочной численности работников представляются в налоговые органы плательщиками страховых взносов, производящими выплаты и иные вознаграждения физическим лицам, в составе расчета по страховым взносам."

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

тамара потапова

30 декабря 2020

нужна подпись для продления ключа

Отвечает эксперт

Добрый день! Наш специалист с вами свяжется.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Екатерина

29 декабря 2020

Отсутствуют входящие сообщения, почему?

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваша организация обслуживается в компании Тензор. К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации. Рекомендуем обратиться в поддержку в вашем регионе по телефону +7 3532 32-35-33.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Дляра

27 декабря 2020

Пытались зайти в СБИС личный кабинет неправильно был введён пароль несколько раз были попытки и нас заблокировали

Отвечает эксперт

Добрый день. Доступ блокируется временно, через 30 минут вы можете повторить вход в личный кабинет.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Ольга

17 декабря 2020

Добрый день, вновь созданная организация, счет оплачен, что необходимо далее сделать? Пытаюсь добавить к действующему аккаунту, программа требует ключ, Напомните, где сформировать заявку на генерацию ключа. Спасибо.

Отвечает эксперт

Добрый день. Заявку на подпись можно оформить по инструкции https://sbis.ru/help/ep/order. Также вы можете обратиться к нам в поддержку по телефону 8 (831) 228-05-06. После отправки заявки рекомендуем Вам связаться с вашим менеджером.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Техподдержка СБИС - страница 14

Консультации экспертов технической поддержки СБИС