сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 16

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Дмитрий

17 октября 2020

Не запускается прграмма. Перестает грузится на фразе Формируется список функции. Программа 2.4.845

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Такое поведение обычно свойственно для сетевой версии СБИС и установленном Dr. Web. Если это ваш случай, достаточно добавить СБИС в исключения антивируса по инструкции https://sbis.ru/help/sbis24/solving/exclusion?tb=tab1.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Солтанмурад Алисолтан оглы Зульфугаров

15 октября 2020

номер инцидента 369548,что нам делать ? или Вы зайдите в наш личный кабинет и исправьте тел.89506024768

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

ПО "ВОСКРЕСЕНСКИЙ КООПЕРАТОР"

02 октября 2020

После обновления сертификата не могу войти в лк.Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с технической поддержкой в вашем регионе. Контактный телефон вы можете найти на официальной странице оператора https://sbis.ru/support

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Андрей

25 сентября 2020

Не могу зайти в ЛК по ЭЦП для оплаты ОФД по карте оплаты. Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с технической поддержкой в вашем регионе. Контактный телефон вы можете найти на официальной странице оператора https://sbis.ru/support

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Артем

11 сентября 2020

Здравствуйте! Мы приобретали через Вас смарт терминал Эвотор. Сейчас нам необходимо обратится в техподдержку Эвотор через систему CRM. На сайте Эвотор указано, что нас должна зарегистрировать организация через которую мы закупали терминал. Прошу зарегистрировать нас или дать пояснения по вопросу.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваш вопрос направлен в соответствующий отдел. В ближайшее время с вами свяжутся.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Никита

11 сентября 2020

Не пускает на сайт online.sbis.ru из браузеров chrome и firefox. зависает с надписью в шапке вкладки Вход в личный кабинет/СБИС

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Рекомендуем проверить настройки браузера описанные в инструкции https://sbis.ru/help/start/teh_terms/sbisplugin/long.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Константин

10 сентября 2020

Добрый день. Подскажите планируется ли внедрение облачной подписи в ближайшей перспективе? Ели нет почему?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В связи с ужесточением требований Минкомсвязи выпуск облачных подписей не планируется.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ольга Валерьевна

26 августа 2020

Добрый день, нам акт сверки с вами за этот год. Можно?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Виктория

25 августа 2020

Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Что это значит?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с технической поддержкой в вашем регионе. Контактный телефон вы можете найти на официальной странице оператора https://sbis.ru/support

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Марина

24 августа 2020

Возможно ли продление лицензии крипто-про через Вашу организацию?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Приобрести лицензию на программу КриптоПРО вы можете в нашем отделе торгов, в ближайшее время с вами свяжутся.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

1 ... 15 16 17 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона