сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 18

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

людмила Сиднева

09 июля 2020

не проходит обновление

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для анализа проблемы недостаточно информации. Рекомендуем вам для решения проблемы обратиться в службу технической поддержки в вашем регионе по телефону +7 814 244-54-24.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Екатерина

09 июля 2020

срочно перезвоните по телефону 8-929-670-77-06

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

в ближайшее время свяжется специалист

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ирина

08 июля 2020

Добрый день, не могу войти в Сбис через эл.сертификат,выдает ошибку: Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Подскажите что делать?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с технической поддержкой в вашем регионе. Контактный телефон вы можете найти на официальной странице оператора https://sbis.ru/support

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ирина

22 июня 2020

Проверка КА

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Опишите более подробно ваш вопрос.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ирина

22 июня 2020

Проверка КА

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Опишите более подробно ваш вопрос.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Светлана

19 июня 2020

Здравствуйте! Не могу зайти, пишет: Не удается войти! Доступ c IP-адреса "178.65.152.20" заблокирован! Обратитесь к администратору.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Рекомендуем обратиться к вашем системному администратора для разблокировки доступа в СБИС. Вероятно у вас настроено ограничение входа по IP https://sbis.ru/help/userlaw/restriction.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Рустем

17 июня 2020

Здравствуйте. Как подключить роуминг для работы с маркировкой табака. У нас установлена Штрих-М Торговое Предприятие 5. СБИС плагин подключил.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для настройки роуминга рекомендуем вам обратиться в обслуживающую организацию по телефону +7 347 224-91-00.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Глеб Ненуженко

27 мая 2020

Добрый день. Не приходят документы от МУП "Старооскольский Водоконал", х-отя известно, что они мне их отправили. К кому обращаться, почему я их не вижу у себя?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! По данному вопросу рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку в вашем регионе по тел. 8 4722 58-99-92.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Оксана

15 мая 2020

Декларация НДС с 21.00 зависает на 40 минут, 55 минут в статусе проверка и не отправляется. Прошу решить проблему с отправкой в срок. Датой и временем отправки будет считаться время, в которое отправили или в связи с задержкой системы 16.05.2020 ?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ольга

14 мая 2020

Добрый день! Не можем сдать отчёт по НДС. Постоянно приходит отказ: Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности - Повторная регистрация первичного документа. См. документ Рег№ = 916407364, код НО = 1677.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Данный отказ означает, что первичная декларация уже была сдана. Рекомендуем вам проверить, что в отчёте указано всё верно и уточнить в инспекции информацию о приёме первичного документа.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

1 ... 17 18 19 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона