Анна
08 мая 2020
Помощь с эцп
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Виталий
07 мая 2020
Истек срок действия сертификата. Не можем второй день подписать документы от поставщиков. Дозвониться до вас так же не удается. Просьба перезвонить 89101078202
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Анастасия
29 апреля 2020
Клиенту из 1С выгружались реализации с неверным КПП, но клиент эти документы видел и подписывал, в 1С исправили КПП на верный - после выгрузки документа из 1С клиент не видит реализацию. При отправке документов напрямую из Сбис с верным КПП клиент видит документы.
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Андрей
26 апреля 2020
Купили ЭЦП для торгов, в прошлый раз нам её устанавливал ваш сотрудник удаленно. Как установить сейчас?
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Нюрбинская ЦРБ
24 апреля 2020
Здравствуйте, не находит код страны 643 отчет 1-кср
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Галина Григорьевна
18 апреля 2020
При выгрузке и отправке в ИФНС расчет постраховым взносам выдает ошибку
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Артём
17 апреля 2020
Здравствуйте! ЛК Сбис Уполномочка отправляем подтверждение ОКВЭД, но поступает протокол "Произошла ошибка при обработке заявления. Не соответствует формат Электронной цифровой подписи (ЭЦП). Рекомендуется проверить: 1. Установлена ли доверенность на уполномоченного на портале сотрудника ФСС РФ (в случае, если заявление подписано уполномоченным лицом); 2. Является ли ЭЦП действительной; 3. Соответствует ли номер сертификата ЭЦП номеру, указанному на портале сотрудника ФСС РФ (в случае, если заявление подписано уполномоченным лицом). Мы все варианты проверили : ЭЦП загружена в лк ФСС, доверенность одобрена ФСС в лк, ЭЦП действительна и серийные номера что загруженной в лк ФСС, что подписываемой для отправки из лк Сбис идентичны . Подскажите пожалуйста что ещё можно проверить, т.к. тех. поддержки ФСС так таковой не существует, если не ошибаюсь.
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Нина
15 апреля 2020
Данные по листку нетрудоспособности застрахованному 65+ лет не соответствует шаблону При отправке реестра
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Елена
14 апреля 2020
Нужна помощь скопировать ключи на флешку
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Наталья
13 апреля 2020
Не удается отправить отчет на сайт фсрар . пишет ошибку Возникла ошибка при отправке отчёта на сервер ФСРАР: Не удалось авторизоваться на сайте ФСРАР
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Выберите свой регион