сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 19

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Анна

08 мая 2020

Помощь с эцп

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваша организация обслуживается в "АБТ Отчётность". Рекомендуем вам позвонить по телефону +7 843 239-99-88.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Виталий

07 мая 2020

Истек срок действия сертификата. Не можем второй день подписать документы от поставщиков. Дозвониться до вас так же не удается. Просьба перезвонить 89101078202

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! По вопросу ЭП вам необходимо связаться с обслуживающей вас организацией по тел.8(4852)262-000 или филиалом в Нижнем Новгороде 8(831)283-61-10, 8(831)202-12-65.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Анастасия

29 апреля 2020

Клиенту из 1С выгружались реализации с неверным КПП, но клиент эти документы видел и подписывал, в 1С исправили КПП на верный - после выгрузки документа из 1С клиент не видит реализацию. При отправке документов напрямую из Сбис с верным КПП клиент видит документы.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. У контрагента настроены ограничения по подразделению. Необходимо настроить права доступа к разделу "Документы" по подразделению. С инструкцией можно ознакомиться по ссылке - https://sbis.ru/help/inventory/sozdat/limit_rules?tb=tab2

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Андрей

26 апреля 2020

Купили ЭЦП для торгов, в прошлый раз нам её устанавливал ваш сотрудник удаленно. Как установить сейчас?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Ваш вопрос передан в профильный отдел. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Нюрбинская ЦРБ

24 апреля 2020

Здравствуйте, не находит код страны 643 отчет 1-кср

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Так как Лист 4 называется Раздел 4. Распределение численности размещенных иностранных граждан по целям поездок, продолжительности пребывания и стране гражданства. Т.е. указываются только данные по иностранным гражданам, по этому нет кода России 643.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Галина Григорьевна

18 апреля 2020

При выгрузке и отправке в ИФНС расчет постраховым взносам выдает ошибку

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Артём

17 апреля 2020

Здравствуйте! ЛК Сбис Уполномочка отправляем подтверждение ОКВЭД, но поступает протокол "Произошла ошибка при обработке заявления. Не соответствует формат Электронной цифровой подписи (ЭЦП). Рекомендуется проверить: 1. Установлена ли доверенность на уполномоченного на портале сотрудника ФСС РФ (в случае, если заявление подписано уполномоченным лицом); 2. Является ли ЭЦП действительной; 3. Соответствует ли номер сертификата ЭЦП номеру, указанному на портале сотрудника ФСС РФ (в случае, если заявление подписано уполномоченным лицом). Мы все варианты проверили : ЭЦП загружена в лк ФСС, доверенность одобрена ФСС в лк, ЭЦП действительна и серийные номера что загруженной в лк ФСС, что подписываемой для отправки из лк Сбис идентичны . Подскажите пожалуйста что ещё можно проверить, т.к. тех. поддержки ФСС так таковой не существует, если не ошибаюсь.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! По данному вопросу вам необходимо позвонить по телефону 8 (846) 374-04-74 в вашу обслуживающую организацию, так как нужна проверка сертификата и доверенности на портале фсс.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Нина

15 апреля 2020

Данные по листку нетрудоспособности застрахованному 65+ лет не соответствует шаблону При отправке реестра

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

14 апреля 2020

Нужна помощь скопировать ключи на флешку

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Скопировать ЭП можно по данной инструкции https://sbis.ru/help/ep/sczi/copy_key.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Наталья

13 апреля 2020

Не удается отправить отчет на сайт фсрар . пишет ошибку Возникла ошибка при отправке отчёта на сервер ФСРАР: Не удалось авторизоваться на сайте ФСРАР

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Сейчас наблюдаются проблемы с получение картинки с кодом (необходимо для авторизации на портале ФСРАР). Рекомендуем вам выгрузить отчет из СБИС (https://sbis.ru/help/ereport/fsrar/save_ep) и отправить через портал ФСРАР (https://sbis.ru/help/ereport/fsrar/load_portal).

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 18 19 20 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона