сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 22

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Александра

28 февраля 2020

Добрый День. Переустановили плагин и теперь выдает ошибку, не можем зайти в СБИС. Ошибка: Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 3952 78-10-77.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Виктория

21 февраля 2020

Добрый день. Я новый потредитель вашего продукта . Ни когда ранее в данной программе не работала . Помогите пожалуйста разобраться 1. Как создать учётную запись для кассиров , чтобы они заходили под своим логином 2. у кассиров должен быть доступ только на presto 3. Где создавать меню , чтобы они отражались в presto

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для получения консультации по Presto рекомендуем вам обратиться в организацию, в которой был приобретен данный продукт.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

18 февраля 2020

Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Войти в личный кабинет можно по старому сертификату или логину/паролю. Далее необходимо зарегистрировать подпись по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Валентина

17 февраля 2020

При попытке оформления заявки на продление лицензии у ключа выходит ошибка "Невозможно открыть данную заявку, так как она не была создана в этом кабинете"

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, у нас нет доступа к вашей заявки. Рекомендуем вам связаться с федеральной поддержкой по телефону +7 3952 78-10-77.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Надежда

17 февраля 2020

У нас УСН 15%, а в СБИС указано, что традиционная, из-за этого не могу сформировать декларацию по УСН. Как исправить?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Так же вы можете воспользоваться инструкцией https://sbis.ru/help/another/our_org/sno.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ольга

13 февраля 2020

Как скопировать электронную подпись на рабочее место (ноутбук)

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Для копирования ключа ЭП вы можете воспользоваться следующей инструкцией https://sbis.ru/help/ep/sczi/copy_key.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Луиза

13 февраля 2020

по отчету СЗВ-ТД я отправила заявление на регистрацию ,когда получила протокол с зеленой галочкой отправила отчет . но отчет не принят

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Для получения более подробной информации необходим текст отказа. Рекомендуем вам обратиться в обслуживающую организацию по тел.:+7 8712 29-63-60 или в техническую поддержку в вашем регионе по тел.: +7 8712 29-63-59

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

елена

12 февраля 2020

Здравствуйте! Заполнили сзв-тд, при проверке выдает ошибку Критическая ошибка: Отсутствует обязательный элемент «UUID мероприятия» Заполните необходимые данные. С ней отчет не отправляется. Что делать?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Виктор

11 февраля 2020

Как подключиться к роумингу для ЭДО с Диадок

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Для подключения роуминга вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ирина

10 февраля 2020

Неделю не можете разобраться с вопросом почему не отправился отчет "Подтверждение основного вида деятельности" в ФСС , передали вопрос в отдел аналитики по поводу этой ошибки и тишина

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, у нас нет доступа к вашей карточке организации. Рекомендуем вам позвонить в федеральную службу поддержки по телефону +7 351 247-30-83.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 21 22 23 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона