сертифицированный партнер СБИС
сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 26

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Андрей

05 ноября 2019

Как правильно перенести СБИС на другой компьютер? На обоих компьютерах установлена Window XP

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Вы можете перенести сбис по инструкции https://sbis.ru/help/sbis24/inst/transfer.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Лилия

30 октября 2019

Отправила НД по прибыли 26.10.2019. Квитанция о приеме пришла 26.10.19. А положительного протокола нет. Созвонилась с налоговой сказали что не проходит камеральную проверку и надо сдать уточненный расчет. Сделала уточненный расчет но там выбивает ошибка "Проверка между отчетами. Сумма начисленных авансовых платежей в ФБ (стр. 220) должна быть равна: (стр. 190 + стр. 300 - стр. 250) Листа 02 НД за предыдущий отчетный период. При условии: налогоплательщик уплачивает ежемесячные авансовые платежи(░░░≠░░░) Проверка между отчетами. Сумма начисленных авансовых платежей в бюджет субъекта РФ (стр. 230) должна быть равна: (стр. 200 + стр. 310 - стр. 260) Лист 02 НД за предыдущий отчетный период - стр. 266 Листа 02(░░░≠░░░░) Проверка между отчетами. Сумма ежемесячных авансовых платежей, подлежащих уплате в следующем квартале (стр. 290) должна быть равна разности строк 180 НД за текущий и предыдущий отчетные периоды. При условии: разность строк 180 НД за текущий и предыдущий отчетные периоды больше нуля(░≠░░░░). Созванилась с налоговой говорит что строки 290 не должно быть. Как отправить отчет? Иначе грозит штраф

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В данном случае необходимо смотреть ваши отчеты. Рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 495 123-34-07.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Виктор

25 октября 2019

Не могу войти в личный кабинет.пишет: Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Для использования сертификата другого УЦ необходимо его зарегистрировать в аккаунте (https://sbis.ru/help/ep/reg). Для этого вам нужно авторизоваться по логину и паролю.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Анна Владимировна Комлева

25 октября 2019

При заполнении декларации НДС выходит предупреждение о несоответствии сумм. хотя сумма указана верно. Тел для связи +79056621214

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой Тензора в вашем регионе по телефону +7 812 679-10-16.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Александра

23 октября 2019

Внимание! Отчетность не будет доставлена! Возникла ошибка при отправке отчёта на сервер ФСРАР: Не удалось авторизоваться на сайте ФСРАР

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для отправки отчетов в Росалкогольрегулирование вам необходимо зарегистрироваться на портале ФСРАР по инструкции https://sbis.ru/help/ereport/fsrar/reg_portal.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Наталья

23 октября 2019

после отправки отчетности сбис , не дает дальнейших работ в системе сбис

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Чтобы получить результаты обработки отчётов в программу СБИС 2.4, нужно внизу справа нажать "Получить ответы и требования". Если у вас остались вопросы вы можете обратиться в обслуживающую вас организацию.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Людмила

22 октября 2019

Ошибка при отправке отчетности:Проблемы с доступностью сервисов СБИС.Проверьте настройки сетевого оборудования и повторите операцию.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Возможно, доступ к сервисам СБИС блокирует ваш антивирус. Необходимо добавить СБИС в исключение антивируса по инструкции https://sbis.ru/help/sbis24/solving/exclusion. Для более подробного разбора вашей ситуации рекомендуем обратиться в техническую поддержку в вашем регионе https://tensor.ru/uc/support

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Павел

22 октября 2019

в аккаунте есть пользователь, созданный для взаимодействия по апи (Leads EDO). При загрузке договора от имени пользователя апи отвечает ошибкой "Организация с ИНН 773770008512 не является нашей организацией". При этом из веб интерфейса пользователь организацию видит, она является "нашей организацией". Не понятно, что нужно делать.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. По вопросам интеграции с помощью АПИ рекомендуем вам связаться с обслуживающей вас организацией по телефону +7 495 532-02-28.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

юлия

21 октября 2019

Не могу войти в личный кабинет.пишет: Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Наталья

21 октября 2019

Почему на компьютере не работает СБИС Плагин? Онлайн сбис работает, а плагин я не могу открыть.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для работы СБИС Плагина ПК должен соответствовать следующим техническим требованиям https://sbis.ru/help/start/teh_terms, с описанием интерфейса можно ознакомиться по следующей ссылке https://sbis.ru/help/start/teh_terms/sbisplugin/interface. Если у вас остануться какие либо вопросы обратитесь в обслуживающую вас организацию.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 25 26 27 ... 39
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона