Техподдержка СБИС | saby-sbis

Дмитрий

19 октября 2019

Здравствуйте. Сломался компьютер, на котором была установлена СБИС как я могу выгрузить последний из сданных отчётов в налоговую, это было в августе 2018 года. Спасибо

Отвечает эксперт

Добрый день. Сданные отчеты можно посмотреть в личном кабинете СБИС https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F . Войти в личный кабинет можно по логину/паролю. Если вы не помните учетные данные от кабинета, рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 495 532-02-28.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Ольга

09 октября 2019

Здравствуйте, не можем зайти в личный кабинет...вылетает вот что :Не удалось извлечь секретный ключ сертификата. Контейнер секретного ключа не соответствует сертификату....что это? Нужна ваша помощь

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Александр

04 октября 2019

проблема с доступностью сервисов сбис (Транспорт через online.sbis.ru недоступен, попробуйте повторить операцию позднее)

Отвечает эксперт

Добрый день. Одной из причин появления такой ошибки может являться прокси-сервер. Необходимо настроить СБИС на работу через прокси-сервер по инструкции https://sbis.ru/help/sbis24/solving/proxy. Если у вас нет прокси-сервера, рекомендуем связаться с обслуживающей вас организацией

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Татьяна Щелокова

01 октября 2019

Не можем зарегистрироваться в Еис , для участия в торгах , нужна срочная регистрация заявки на аукцион до 02.10 до 12 .00. Эцп получили на госуслугах зарегистрированы запись подтверждена , ип добавлено

Отвечает эксперт

Добрый день. Рекомендуем вам связаться с организацией, которая вам выдала коммерческую подпись.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Старицына Татьяна Юрьевна

28 сентября 2019

Ошибка вычисления подписи: Ошибка исполнения функции. (0x8007065B) выводит ошибку при выборе сертификата помогите

Отвечает эксперт

Добрый день. Вероятно у вас закончилась лицензия на КриптоПро. Рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 342 206-00-32.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Светлана

25 сентября 2019

При отправке подтверждения получения требования из НИ выскакивает сообщение : "Не удалось отправить запрос на штамп времени."

Отвечает эксперт

Добрый день. Решение данной проблемы описано в нашей базе знаний https://sbis.ru/help/ep/time_stamp.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

ирина

17 сентября 2019

Где скачать хелпми

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, Helpme больше не работает. Для решения проблемы с программой вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 (831) 228-05-06.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Александр

17 сентября 2019

как заказать выписку из ЕГРН?

Отвечает эксперт

Добрый день. К сожалению, через СБИС нет возможности получения выписки из ЕГРН.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

МАРИНА

16 сентября 2019

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. КАК МНЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ЭЦП- С ФЛЕШКИ?

Отвечает эксперт

Добрый день. Нам недоступна информация по выданным вам электронным подписям. Рекомендуем вас связаться с обслуживающей вас организацией +7 (4942) 41 92 21.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Ольга

15 сентября 2019

Нужна помощь для подключения СБИС на другом компьютере.

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется специалист.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Техподдержка СБИС - страница 27

Консультации экспертов технической поддержки СБИС