Техподдержка СБИС | saby-sbis

Александр

07 июня 2019

03.06.2019 года оплатил счет № О-СЭД10737 от 07.05.2019 года от ООО "Лад-Отчет". Но до сегодняшнего дня не включена возможность отправлять отчеты?

Отвечает эксперт

Добрый день. Приносим извинения за задержку. Отправка отчетность возобновлена.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Мария

07 июня 2019

Программа просит ключ. Флэшка вставлена. В чем дело?

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Оксана Арюхина

29 мая 2019

Здравствуйте! не загружается сбис онлайн

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения проблемы со входом в личный кабинет обратитесь в обслуживающие вас организацию по телефону +7 8352 20-55-13.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Оксана

29 мая 2019

29 мая 2019 с 20.00 нет подключения к online.sbis.ru. Документы нужно сегодня до 24.00 отправить в ИФНС. Когда устранят ошибку?

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения проблемы со входом в личный кабинет обратитесь в обслуживающие вас организацию по телефону +7 843 202-08-91.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Наталья

18 мая 2019

Как выгрузить счета из СБИС В 1С

Отвечает эксперт

Добрый день. Загрузить документы в 1С можно через внешнюю обработку по инструкции - https://sbis.ru/help/integration/1C_set/modul/loading/

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Никитина Галина Валерьевна

15 мая 2019

Истек срок действия электронного ключа, нужно продлить

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Дмитрий

15 мая 2019

При установке нового сертификата на компьютер, с флешки, через КриптоПро CSP, Выдается ошибка: В контейнере 'FAT12\440AC8DA\d6f9ddb1.001\3713' отсутствуют закрытые ключи. Как это исправить и установить сертификат на компьютер? тел: 89040404400 Дмитрий

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Вера Вшивцева

29 апреля 2019

Помогите разобраться с ЭДО. Контрагент просит отправлять документы по ЭДО на 2 ИД. При отправке документов этот ИД Выбирать. Это возможно?

Отвечает эксперт

Добрый день. По донному вопросу вам необходимо связаться с обслуживающей вас организацией по телефону +7 831 202-12-66.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Нина

29 апреля 2019

Не отправляются реестры по больничным листам - сообщает, что нет доверия к корневому сертификату. Что делать?

Отвечает эксперт

Добрый день! Данная ошибка связана с использованием ЭП выпущенной на старом корневом сертификате TensorCA3, облачные подписи от 2016 года. Вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию для выпуска новой подписи.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Екатерина

27 апреля 2019

Помогите дополучить ЭЦП. Удаленный помощник-740125

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Техподдержка СБИС - страница 30

Консультации экспертов технической поддержки СБИС